湖南法治报讯（通讯员：李勇）华容县自来水公司围绕营商环境，持续深化“放管服”改革，积极提升供水服务效能，营造优质的营商环境，以改革实效助推华容县域经济高质量发展。

供水报装业务“零跑腿”“零资料”“零费用”。优化用水报装审批流程，用户只需在县政务大厅“自来水窗口”填写一张报装申请表,即可享受“零跑腿”“零资料”“零费用”“三零”服务，并承诺自受理之日起在4个工作日内办结通水。有力提升了个人、企业工程建设项目报装便利度。

建立供水服务热线，实行承诺制。及时受理群众管网报修和业务咨询服务，对爆管、爆表造成的跑、冒、滴、漏等问题，承诺接报后30分钟内到达现场抢修处置。

足不出户缴水费。积极推行网上交费和业务报装工作。用户可通过微信-服务-生活缴费或关注“华容供水”微信公众号，在足不出户的情况下完成水费交纳。同时用户可通过“华容供水”微信公众号了解实时水质、节水用水常识、用水设施安全防护等知识，方便企业和群众，提升供水服务效能。

建立投诉举报和满意度抽查回访机制。及时了解用户反映问题处理结果，精准撑握供水服务落实情况，对服务不到位造成用户不满意的问题及时予以纠正，力争群众满意率达100%。

加强“源头”到“龙头”的监管，让群众喝上安全放心水。强化水质水量监测，加强水源地保护，积极做好出厂水、管网水、用户终端水的日常检测，做到从“源头水”至“龙头水”无缝监管，实现水质、水量持续稳定达标，让群众喝上安全放心的自来水。

强化宣传，坚持节约用水。在为群众提供高效，便捷服务、保证水质水量的同时，积极开展节水宣传活动，加强节水宣传教育，倡导大家一水多用，节约用水，杜绝浪费。

作者：李勇

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来源：湖南法治报